Condiciones Generales de Reserva

Introducción
Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan el acceso y el uso de la dirección URL www.elautencicocabodegata.com (en adelante el Web), titularidad de EL AUTENTICOCABODEGATA.COM, cuya razón social es C/ Faro 2, 04118, San José Almería (España), con C.I.F. B-04921573
Todas las casas y apartamentos expuestos son de propiedad particular, dadas de alta en la Junta de Andalucía (VFT) y son alquilados a través de agencias legalmente establecidas, con el fin de garantizar a propietarios y huéspedes una experiencia profesional y satisfactoria.

Mascotas
Los alojamientos que admitan mascota estarán indicados en los servicios que ofrece la vivienda. Los inquilinos deben traer una manta o cama para ella y ventilar la casa a menudo. Queda completamente prohibido que hagan sus necesidades en el jardín de la casa, si lo hubiere, ni pueden bañarse en la piscina privada, si la hubiese. Las mascotas no pueden acceder a las zonas comunitarias (piscina, jardines...) y se debe respetar en todo momento la normativa municipal (acceso playa, correa...).

Condiciones de pago
Para confirmar su reserva en cualquiera de las casas o apartamentos debe realizar una paga y señal del 30% de la cantidad total durante los siguientes 3 días tras la formalización. El resto del pago se realizará en la entrega de llaves, junto con el depósito de daños. Si los pagos no se realizan conforme a lo establecido, la agencia se reserva el derecho de anular la reserva.

Tras recibir el pago correspondiente, le enviaremos el bono de la reserva, donde encontrará toda la información para el día de llegada (dirección, teléfono de contacto e indicaciones para llegar a la agencia de entrega de llave).

Entradas y salidas
Las entradas en las viviendas se realizarán a partir de las 17:00 horas y hasta las 21:00 horas.
Las salidas se realizarán siempre antes de las 11:30 horas.
Si desea hacer la entrada o salida de la vivienda en un horario distinto, deberá ponerse en contacto con nosotros obligatoriamente. De no respetar estos horarios, la empresa esta en su derecho de cobrarle una noche extra.

Ocupación de la propiedad
Cada alojamiento tiene indicada una capacidad máxima, en la web. Bajo ningún concepto se aceptará que se aloje un número mayor de personas, salvo autorización expresa de El Auténtico Cabo de Gata. Si se detecta que hay un mayor número de personas alojadas, se podrá anular la reserva, sin derecho a reembolso.

Incidencias en festivo o fuera de horario laboral
Fuera del horario de oficina, domingos y festivos no se garantiza la reparación o solución de incidentes.

Responsabilidad utilización instalaciones
En el caso en que el alojamiento reservado incluya el acceso a zonas comunes (piscinas, zonas de juegos infantiles) e instalaciones deportivas (p. ej.: pistas de tenis, campos de fútbol, etc.), su uso será estrictamente bajo responsabilidad del huésped usuario. Es obligatorio respetar, en todo momento, los horarios y normativas de la comunidad (piscina…)

Robo en el alojamiento
Aunque esta zona es segura, el huésped es responsable de asegurarse que ventanas y puertas están bien cerradas. El Auténtico Cabo de Gata no es responsable en caso de robo en las viviendas.

Limpieza
Cualquier incidencia o insatisfacción con la limpieza, debe ser comunicada inmediatamente tras la ocupación del alojamiento a la agencia de recogida de llaves. De lo contrario, no será posible atender la solicitud. No se aceptarán reclamaciones recibidas más allá de 24 horas tras la entrada al alojamiento. 

Construcción, ruido y problemas ambientales
De vez en cuando se lleva a cabo una construcción inesperada en las inmediaciones de un alojamiento. No podemos aceptar la responsabilidad. Lo mismo ocurre con el ruido por vecinos o eventos inesperados. 

Depósito de daños
El depósito de daños se cobra a la entrada del cliente y puede ir desde los 100 hasta los 300 euros. Si tras su salida, el alojamiento no está en correcto estado de limpieza (vajilla fregada, recogido, basura retirada), orden o hay daños a la propiedad o el inventario, se podrá restar una parte o el total del depósito.

Este depósito se devolverá a la misma tarjeta con la que se pagó entre 1 y 7 días tras la salida del alojamiento

Daños y roturas
En caso de que por accidente u omisión ocurriese cualquier daño o rotura en el alojamiento, el huésped debe notificarlo inmediatamente a la agencia, en este caso al Auténtico Cabo de Gata.
Si a la llegada encontrase algún desperfecto en el alojamiento, el huésped debe notificarlo a la persona que le ha hecho la entrada. No se aceptarán notificaciones recibidas más allá de 24 horas tras la entrada al alojamiento.

Realizar cambios por parte del huésped
Si desea realizar un cambio en su reserva una vez ésta ya ha sido confirmada, debe ponerse en contacto con nosotros. Haremos lo posible por cambiar la reserva según sus deseos. 

Condiciones de cancelación de alquiler:
El cliente tendrá que pagar un 50% del precio total si cancela después de hacer la reserva y el precio total de la reserva si cancela durante los 7 días antes de la fecha de llegada.
El cliente tendrá que pagar por adelantado un 50% del precio total después de hacer la reserva y el importe restante durante los 7 días antes de la fecha de llegada.
Aceptas pagos por adelantado mediante: Tarjeta de crédito

NOTA: Su cancelación solamente será válida si usted ha recibido nuestra confirmación escrita en la que se especifica que la cancelación de la reserva ha sido aceptada, y por lo tanto la reserva anulada!

Cancelación por razones ajenas a nuestro control
El Auténtico Cabo de Gata no es responsable de pagar compensación alguna en caso de cambios o anulaciones de su reserva a consecuencia de situaciones consideradas de fuerza mayor y fuera de nuestro control. 

Olvidos en el alojamiento
Guardaremos los objetos encontrados un periodo de 3 meses. El huésped es responsable de llamarnos y la empresa se lo enviará a costes debidos.

Aceptación de las condiciones
Toda reserva formalizada supone la aceptación expresa de estas Condiciones Generales de la Reserva por el cliente usuario.